Forklar hvem dere passer for
Små aksjeselskaper, enkeltpersonforetak, foreninger og vekstbedrifter kan ha ulike behov. Vi beskriver målgruppene dere faktisk arbeider med, slik at riktige kunder kjenner seg igjen.
En nystartet enkeltpersonbedrift leter ikke nødvendigvis etter det samme som en bedrift med mange ansatte. Vi gjør det klart om dere arbeider med bestemte bransjer, størrelser eller typer virksomhet. Dere trenger ikke tilby alt. En tydelig avgrensning kan spare både dere og kunden for en samtale som ikke fører videre.
Gjør tjenestene sammenlignbare
Regnskap, lønn, årsoppgjør og rådgivning presenteres som konkrete leveranser. Dersom priser varierer, forklarer vi hva som påvirker dem og hvordan kunden får et tilbud.
Kunden bør forstå hvilke oppgaver dere kan overta, hva som fortsatt ligger hos kunden og hvordan dere holder kontakt gjennom året. Vi skiller mellom løpende arbeid og mer avgrensede oppdrag. Dersom prisen avhenger av antall ansatte, bilag eller andre forhold, kan nettsiden forklare dette uten å gi et bindende tilbud før behovet er avklart.
Vis systemer og autorisasjon korrekt
Vi kan omtale systemer dere bruker og relevante godkjenninger etter at opplysningene er kontrollert. Nettsiden skal skape tillit med fakta, ikke med generelle superlativer.
Systemnavn er mest nyttige når de knyttes til en arbeidsmåte kunden forstår. Kan dere jobbe i kundens eksisterende løsning, eller må et bytte vurderes? Vi omtaler reell kompetanse, men bygger ikke inn en regnskapsløsning eller viser kundedata på den offentlige nettsiden. Opplysninger om godkjenning kontrolleres før de brukes som tillitssignal.
Hold første kontakt trygg og enkel
Det første skjemaet ber bare om vanlige kontakt- og virksomhetsopplysninger. Bilag, fødselsnummer og andre fortrolige data skal ikke sendes gjennom et vanlig kontaktskjema.
En henvendelse kan begynne med navn, kontaktinformasjon og en kort beskrivelse av virksomheten. Kunden trenger ikke sende bilag, lønnsdata eller tilgang til systemer for å spørre om et samarbeid. Dersom mer informasjon blir nødvendig, avtaler dere en egnet kanal. Den offentlige nettsiden og deres fagsystemer har forskjellige oppgaver.
Forklar hvordan et samarbeid starter
Mange potensielle kunder vet ikke hva de bør ha klart før første møte. En enkel prosess kan beskrive at dere først snakker om virksomheten, avklarer omfang og deretter gir et tilbud. Har kunden allerede en regnskapsfører, kan dere forklare at et eventuelt bytte planlegges etter nærmere avtale.
Nettsiden skal gjøre det enklere å stille spørsmål, ikke love at et bytte kan gjennomføres på en bestemt tid uten at dere kjenner situasjonen. Vi skriver prosessen med utgangspunkt i hvordan dere faktisk arbeider.
Faglig tyngde uten unødvendig komplisert språk
Korte svar på spørsmål om samarbeid, kontaktperson, systemer og prising kan være mer nyttige for en ny kunde enn en stor mengde fagterminologi. Vi hjelper med språk og oppbygning; dere kontrollerer at tjenestebeskrivelsene er faglig korrekte.
I kundeportalen kan dere senere oppdatere team, tjenester og kontaktinformasjon på de avtalte sidene. En større kunnskapsbase eller løpende publisering av fagartikler er et eget innholdsarbeid og inngår ikke automatisk i de fem innholdssidene.