1. Partene
Nettliv er en tjeneste og et markedsnavn fra Nettmakeriet Heli Hansen, org.nr. 929 562 453 MVA. Kontakt: post@nettliv.no. Standardpakken selges til virksomheter. Kunden oppgir korrekt organisasjonsnummer dersom virksomheten har det. Uten organisasjonsnummer oppgis virksomhetsnavn og kontakt- og fakturaopplysninger manuelt. Vi avklarer hvem som skal være avtalepart før vi aksepterer bestillingen skriftlig. Bestilleren bekrefter at bestillingen gjelder næringsvirksomhet og at vedkommende har nødvendig fullmakt.
2. Gratis forsideutkast
Forespørselen om gratis forsideutkast medfører ingen bestilling, betaling, bindingstid eller abonnement. Etter en kort avklaring av behovet omfatter tilbudet ett enkelt, tilpasset designforslag til forsiden i en privat forhåndsvisning. Det omfatter ikke ferdig nettside, undersider, korrekturrunder, overlevering av kildekode eller publisering. Kunden står fritt til å takke nei. Eventuelle spørsmål og tidspunkt for utkastet avklares på e-post.
3. Når den betalte avtalen inngås
Bestillingsskjemaet brukes til en separat bestilling av den betalte tjenesten. Vi kontrollerer bestillingen og bekrefter skriftlig på e-post at den er akseptert. Først da er avtalen inngått. Den automatiske mottakskvitteringen er ikke vår aksept. Dersom omfang, pris eller levering må endres, sender vi et nytt tilbud som kunden må godta før avtale inngås.
4. Inkludert leveranse
Grunnpakken omfatter fem navngitte innholdssider med tekst, struktur og tilpasset design. Standardforslaget er Forside, Tjenester, Om bedriften, Referanser/prosjekter og Kontakt. Sidene kan byttes mot andre ordinære innholdssider. En side er én ordinær nettside med egen nettadresse, ikke en spesialutviklet funksjon. Personvern- og informasjonskapselinformasjon kommer utenom de fem sidene. Kunden må bidra med korrekte opplysninger om egen behandling av personopplysninger.
Mobiltilpasning, ett kontaktskjema, kobling av kundens domene, hosting, SSL, backup, teknisk vedlikehold, teknisk SEO-grunnlag, Search Console og enkel analyse med nødvendige personvernvalg inngår. Kundeportal med e-postkode for redigering av tekst og bilder på avtalte innholdssider inngår. Kunden kan lagre utkast og publisere innhold innenfor nettsidens faste design. Nettbutikk, medlemskap eller innlogging for nettsidens besøkende, avansert booking, løpende innholdsproduksjon og spesialutvikling inngår ikke.
5. Pris og tillegg
Grunnpakken har 0 kr i oppstart. Kunden velger i bestillingen mellom 1 290 kr per måned uten minste avtaletid, 990 kr per måned med tre måneders minste avtaletid eller 690 kr per måned med tolv måneders minste avtaletid. Alle priser er eks. mva. Valgt månedspris, avtaletid og minstekostnad fremgår av oppsummeringen og mottakskvitteringen. Ekstra standard innholdssider koster 990 kr per side i engangsbeløp. Øvrige fastpristillegg fremgår av oppsummeringen.
Ekstra språk og andre tilbudsforespørsler inngår ikke i fastprisen. De bestilles først etter et separat, uttrykkelig godkjent tilbud. Eksterne bookingtjenester, domeneavgifter og andre tredjepartsabonnementer er ikke inkludert med mindre dette uttrykkelig står i ordrebekreftelsen. Ekstra arbeid til timepris utføres ikke uten avtale.
6. Fakturering og avtaletid
Grunnpakken har ingen oppstartsfaktura. Avtalte engangstillegg faktureres etter vår skriftlige aksept av bestillingen, med 14 dagers betalingsfrist. Valgt månedspris og eventuell minste avtaletid starter når nettsiden publiseres. Drift faktureres månedlig med 14 dagers betalingsfrist. Ingen kortbelastning eller betalingsavtale opprettes gjennom skjemaet.
Avtalen uten binding kan sies opp med én måneds oppsigelsestid. Avtalene med tre eller tolv måneders minste avtaletid fortsetter til valgt månedspris med én måneds oppsigelsestid etter minsteperioden. Oppsigelsestiden løper fra mottatt skriftlig oppsigelse til post@nettliv.no. Kunden kan si opp før en minsteperiode utløper, men betalingsplikten i minsteperioden består. Vi bekrefter avslutningsdatoen på e-post.
7. Levering og kundens medvirkning
Normal levering av standardpakken er sju arbeidsdager etter at avtalen er inngått og nødvendige opplysninger, materiale og tilganger er mottatt. Ekstra sider eller tillegg kan kreve en annen leveringsdato; dette avklares i ordrebekreftelsen. Ventetid på kundens svar kommer i tillegg. Vi gir beskjed dersom planen må justeres.
Kunden skal bidra med riktige fakta og materiale kunden har rett til å bruke. Passord og sensitive personopplysninger skal ikke sendes i skjemaet. Nødvendig tilgang gis gjennom en særskilt avtalt, egnet metode.
8. Korrektur og publisering
Korrektur innenfor avtalt omfang inngår før publisering. Vi justerer nettsiden sammen og publiserer ikke før kunden er fornøyd og uttrykkelig har godkjent den. Nye sider, ny designretning etter godkjent retning eller nye funksjoner avtales separat. Stillhet regnes ikke som godkjenning.
Etter publisering inngår én liten tekst- eller bildeendring utført av Nettliv på inntil 15 minutter per måned. Kundens egenredigering i portalen bruker ikke opp denne hjelpetiden. Ubrukt tid overføres ikke. Andre endringer får en avtalt pris før arbeidet starter.
9. Domene, rettigheter og overlevering
Domenet skal stå registrert på kunden, og kunden beholder rettighetene til eget materiale. Etter fullført valgt minsteperiode og fullt oppgjør for avtalt leveranse får kunden ved avslutning en kopi av nettsidens innhold og prosjektets kildekode. Én ordinær overlevering av prosjektfiler og en kort oversikt over tekniske avhengigheter inngår uten eget overleveringsgebyr. Tidspunkt og sikker leveringsmåte avtales skriftlig i forbindelse med oppsigelsen.
For de delene Nettmakeriet har rett til å lisensiere, får kunden en varig, ikke-eksklusiv og ferdig betalt bruksrett til å kopiere, endre, videreutvikle og drifte sin egen nettside, også hos en annen leverandør. Kunden kan gi sin valgte leverandør nødvendig tilgang til koden og la leverandøren gjøre dette på kundens vegne. Denne bruksretten består etter at abonnementet er avsluttet.
Nettmakeriet beholder sine rettigheter til egne gjenbrukbare maler, komponenter og verktøy. Gjenbrukbare komponenter som inngår i kundens nettside, omfattes av bruksretten over. Nettlivs felles kundeportal og administrasjonssystemer følger ikke med. Kontoer, passord, hemmelige nøkler og andre kunders opplysninger utleveres ikke. Kundens eget materiale og fortrolige opplysninger kan ikke gjenbrukes for andre kunder uten særskilt rettsgrunnlag.
Tredjepartskomponenter, fonter, bilder og programvare følger sine egne lisensvilkår. Nettmakeriet overfører ikke rettigheter vi ikke har, og begrenser ikke rettigheter kunden har etter slike lisenser. Nødvendige komponenter og kjente lisens- eller tjenesteavhengigheter opplyses ved overlevering. Ny leverandør må selv sette opp hosting, egne nøkler og nødvendige eksterne tjenester, som skjemasending og booking. Overleveringen er ikke en ferdig installasjon hos ny leverandør eller en videreføring av Nettlivs kundeportal.
Hosting, vedlikehold og tilgang til Nettlivs kundeportal opphører på avtalt avslutningsdato, ikke når oppsigelsen sendes. Kunden beholder domenet, eget materiale og bruksretten til den overleverte nettsiden. Flytting, tilpasning, oppsett hos ny leverandør og videre drift, oppdateringer eller støtte etter avslutning er ikke inkludert. Eventuell bistand fra Nettliv krever en separat avtalt pris. Sikker tilbakelevering eller sletting av personopplysninger avklares etter gjeldende personvernregler og eventuell databehandleravtale.
10. Personvern, feil og ansvar
Kontakt- og bestillingsopplysninger behandles som beskrevet i personvernerklæringen. Ved behandling av personopplysninger på vegne av kunden skal rollefordeling og nødvendig databehandleravtale avklares før kundens løsning tas i bruk.
Feil meldes til post@nettliv.no og følges opp innen rimelig tid etter alvorlighetsgrad. Ved vesentlig mislighold skal den andre parten varsles skriftlig og få rimelig mulighet til retting. Partenes øvrige rettigheter følger avtalen og norsk rett. Uenighet forsøkes først løst gjennom dialog.
Vedlikehold og forhold utenfor vår kontroll kan påvirke tilgjengeligheten. Vi garanterer ikke søkeplasseringer, omtale i AI-svar, antall henvendelser eller økonomiske resultater. Endringer i pris eller omfang under en inngått avtale krever særskilt avtale.