Del tjenestene etter kundens situasjon
Vi kan skille mellom service, lekkasjer, bad, varme og større prosjekter. Kunden får et klart svar uten å måtte forstå alle faguttrykkene først.
Den som planlegger et nytt bad vil gjerne se arbeidsprosess og tidligere leveranser. Den som trenger en mindre servicejobb vil raskere frem til telefonnummer og arbeidsområde. Vi lar disse kundene finne ulike innganger på samme forside, uten å fylle den med store mengder tekst. Tjenestesidene gir plass til detaljene.
Vær presis om hasteoppdrag
Hvis bedriften tilbyr vakt eller akuttjeneste, viser vi korrekt telefonnummer og åpningstid. Hvis ikke, lover ikke siden døgnvakt eller responstid dere ikke kan holde.
En vanlig kontaktforespørsel skal ikke se ut som en bekreftet utrykning. Hvis dere har en separat vakttelefon, kan den skilles tydelig fra kontorets telefonnummer og vanlige skjema. Eventuelle tider og vilkår kommer fra dere. Vi legger ikke inn en nedtelling, lovnad om umiddelbar hjelp eller en døgnåpen tjeneste som ikke finnes.
Bruk egne prosjekter som bevis
Før- og etterbilder, korte prosjektbeskrivelser og reelle samarbeidspartnere kan bygge tillit. Vi publiserer bare materiale bedriften har rett til å bruke.
Et bad kan presenteres med rommets utgangspunkt, hva dere leverte og hvordan dere samarbeidet med andre fag. Det gjør bildene lettere å forstå. Der det brukes illustrasjonsbilder, skal det være klart at de ikke dokumenterer eget arbeid. Vi omtaler sertifiseringer, leverandørsamarbeid og erfaring først når opplysningene er kontrollert.
Fang opp nødvendig informasjon
Skjemaet kan be om sted og en kort beskrivelse av behovet. Det gjør første oppfølging enklere, samtidig som siden minner kunden om ikke å sende sensitive opplysninger.
En kort beskrivelse av behovet og hvor oppdraget skal utføres er ofte et fornuftig utgangspunkt. Derfra kan dere avtale en samtale eller befaring. Nettsiden gir ikke råd om å utføre rørleggerarbeid på egen hånd, og et automatisk mottaksvar må ikke kunne forveksles med at et hasteoppdrag er tatt imot av en fagperson.
Har dere butikk eller utstilling?
Da bør kunden kunne finne adresse, åpningstider og hva det er mulig å se eller få hjelp til i butikken. Bilder av utstillingen kan gi en grunn til å komme innom. Vi kan også forklare om besøk er fritt, om rådgivning bør avtales og hvordan kunden tar kontakt.
En egen butikk- eller utstillingsside kan erstatte en annen side i grunnpakken, eller bestilles som en ekstra innholdsside. Et produktgalleri er ikke det samme som en nettbutikk: betaling, lagerstyring og et stort produktkatalogsystem inngår ikke i standardleveransen.
Det praktiske skal være lett å vedlikeholde
Åpningstider i ferier, nye prosjektbilder og endringer i tjenestetilbudet kan oppdateres i kundeportalen. Innholdet følger nettsidens faste design, slik at dere ikke trenger å justere layout hver gang en tekst endres.
Før oppstart forteller dere hvilke oppdrag som er viktigst, hvor dere jobber og hvordan dere ønsker å bli kontaktet. Vi lager teksten og setter opp innholdet. Dere kontrollerer faglige opplysninger og godkjenner nettsiden før publisering.