Nettsiden og Facebook har ulike oppgaver
En Facebook-side egner seg til å dele et ferdig prosjekt, en ledig time eller en nyhet fra bedriften. Innleggene gir folk noe å følge med på og reagere på. En nettside organiserer den mer varige informasjonen: hva du gjør, hvem du hjelper, hvor du leverer og hvordan et oppdrag starter. Kunden skal slippe å lete gjennom gamle innlegg for å finne disse svarene.
Tenk på en liten malerbedrift som deler bilder av en nymalt fasade. Bildet kan skape interesse, men en ny kunde vil også vite om bedriften tar små oppdrag, om den jobber i kommunen deres og hvordan de ber om befaring. La innlegget peke til en side som svarer på akkurat det. Dette er et eksempel på arbeidsdeling mellom kanalene, ikke et argument for å slutte med sosiale medier.
Når kan Facebook alene være tilstrekkelig?
Du trenger ikke kjøpe en stor nettløsning bare fordi andre har det. Dersom du prøver ut et tilbud, har få tjenester og allerede får nok relevante henvendelser, kan du prioritere å holde en eksisterende profil ryddig. Kontroller kontaktinformasjonen og gjør det klart hvordan folk får svar. Se også om kundene faktisk bruker kanalen du velger.
Vurder behovet på nytt når du ofte må sende samme forklaring, når kundene spør om tjenester du ikke lenger tilbyr, eller når de er usikre på om bedriften fortsatt er aktiv. Da mangler du kanskje først og fremst et fast sted med oppdatert informasjon. Det trenger ikke være et omfattende nettsted med blogg, kundeinnlogging og mange undersider.
Hva får du kontroll over med en egen nettadresse?
På et eget domene kan du gi kundene én gjenkjennelig adresse og bestemme rekkefølgen på innholdet. Du kan lenke direkte til en tjeneste fra et tilbud, en e-postsignatur eller et innlegg. En side med permanent tjenesteinformasjon er også enklere å holde oversikt over enn mange innlegg med ulike versjoner av den samme opplysningen.
Egen nettside betyr likevel ikke at du er uavhengig av alle andre. Hosting, publiseringsverktøy og eventuelle abonnementer må fortsatt fungere. Avklar at domenet er registrert på bedriften, hvem som administrerer det og hva du kan ta med deg hvis du bytter leverandør. Norid forklarer hvordan abonnenter på norske domenenavn kan bytte domeneforhandler.
Norid: Slik bytter du domeneforhandlerLeie eller eie nettside: avklar rettighetene
Hva med Google-bedriftsprofil og lokale kunder?
En kvalifisert lokal bedrift kan bruke Google-bedriftsprofil til å vise praktisk informasjon i Google Søk og Maps. Google oppgir relevans, avstand og popularitet som sentrale faktorer i lokale resultater. En nettside alene garanterer derfor verken synlighet i kartet eller en bestemt plassering. Kontroller først at profil, tjenester, åpningstider og nettadresse stemmer.
Gi kanalene tydelige roller: profilen hjelper kunden å finne bedriften, nettsiden forklarer tilbudet og sosiale medier viser hva som skjer. Bruk samme bedriftsnavn og korrekte kontaktopplysninger. Beskriv bare områder dere faktisk betjener, og unngå å opprette en rekke nesten like sider som bare bytter ut stedsnavnet.
Google: Slik fungerer lokal rangeringGrunnlaget for synlighet på Google
Dette bør en enkel nettside svare på
Start med spørsmålene en ukjent kunde må få svar på før vedkommende tar kontakt. En oversiktlig forside og noen få godt avgrensede undersider kan være tilstrekkelig. Velg innhold etter behovet, ikke etter et ønske om å fylle en stor meny. En tjeneste med mye å forklare kan få en egen side; nært beslektede småtjenester kan samles.
- Hva tilbyr dere? Bruk konkrete tjenestenavn og forklar hva kunden kan få hjelp med.
- Hvem og hvor hjelper dere? Oppgi målgruppe og reelt arbeidsområde.
- Hvorfor skal kunden velge dere? Vis faktiske prosjekter, relevant erfaring og dokumenterbare kvalifikasjoner.
- Hva koster det, eller hvordan får kunden et tilbud? Forklar hva som må avklares.
- Hvordan tar kunden neste steg? Ha en tydelig telefonlenke, e-post eller et enkelt skjema.
Slik unngår du å vedlikeholde alt to ganger
Bestem hvor hovedversjonen av varig informasjon skal ligge. Oppdater tjenestebeskrivelser på nettsiden og lenk dit når du omtaler tjenesten andre steder. Da trenger ikke hvert innlegg forklare alt. Praktiske opplysninger som åpningstider må likevel holdes riktige i hver kanal der de vises. En lenke erstatter ikke en utdatert åpningstid på en bedriftsprofil.
Du trenger heller ikke publisere en ny artikkel hver uke for at nettsiden skal være nyttig. Prioriter å rette feil, fjerne utgåtte tilbud og vise gode eksempler når du har dem. Avtal hvem som gjør små innholdsendringer, og hvem som tar ansvar for teknisk drift. Det er to forskjellige oppgaver, selv om én leverandør kan hjelpe med begge.
Ta beslutningen med denne lille testen
Be en person som ikke kjenner bedriften om å finne tre ting på mobilen: tjenesten vedkommende trenger, hvor du leverer og hvordan en forespørsel sendes. Ikke forklar hvor personen skal trykke. Noter hva som skaper usikkerhet. Hvis svarene er vanskelige å finne i dagens kanaler, har du et konkret utgangspunkt for hva nettsiden skal løse.
Skriv deretter ned ett mål, for eksempel flere forespørsler om befaring i et bestemt område. Det gjør det lettere å velge innhold og unngå funksjoner du ikke trenger. En nettside bør løse et faktisk informasjonsproblem, ikke bare være enda en kanal du får dårlig samvittighet for å følge opp.
Vil du se en enkel løsning før du bestemmer deg?
Nettliv lager nettsider for små tjenestebedrifter som ønsker hjelp med tekst, design og drift. Du kan be om ett gratis og uforpliktende forsideutkast. Det er ikke en bestilling, og det starter verken betaling eller abonnement. Utkastet kan gjøre det enklere å vurdere om en egen nettside løser behovet ditt.
Hvis du senere bestiller Nettliv Start, er prisen 690 kr per måned og 0 kr i oppstart, eks. mva. Minste avtaletid er 12 måneder fra publisering, totalt 8 280 kr eks. mva. før eventuelle tillegg. Fem avtalte innholdssider inngår. Se den fullstendige leveransen og vilkårene før du velger.
Se hva en liten bedriftsnettside trengerSe priser og inkludert innholdBe om et gratis forsideutkast